供應(yīng)鏈這個(gè)詞這幾年很熱。談?wù)撾娮由虅?wù)和電子商務(wù)O2O，談芯片，談國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，談供應(yīng)鏈。

良好的供應(yīng)鏈管理不是一件簡單和短期的事情。世界上很少有企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面做得很好。即使是那些做得很好的企業(yè)也不是一夜之間完成的。到目前為止，它們?nèi)栽诓粩鄡?yōu)化和改進(jìn)。企業(yè)要真正提高供應(yīng)鏈管理水平和效率，必須做好以下工作。

1、供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N高效合作的組織形式

通過產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶市場變化、企業(yè)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展，供應(yīng)鏈不是簡單的生產(chǎn)經(jīng)營供求鏈。

供應(yīng)鏈管理需要一個(gè)整體的視角和戰(zhàn)略視角。在制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之前，企業(yè)必須首先了解其產(chǎn)品的供需特征和戰(zhàn)略定位，特別是不同產(chǎn)品線的供需特征，以便采取補(bǔ)救措施。

在新的競爭規(guī)范下，供應(yīng)鏈的操作規(guī)則正在改變客戶的需求。供應(yīng)鏈從內(nèi)部生產(chǎn)導(dǎo)向到外部客戶需求導(dǎo)向，基于數(shù)字技術(shù)支持的協(xié)調(diào)開放，以高速、低消耗的方式完成所需的調(diào)整，為客戶提供更靈活、更靈活的集成供應(yīng)。

2、找到正確的方法

在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，我們面臨著庫存高、周轉(zhuǎn)率低的老問題；應(yīng)收賬款困難，應(yīng)付賬款延遲；成本不低，速度不快；我們沒有客戶想要的，我們的一些客戶也不想要。

這些老問題根深蒂固，日復(fù)一日，供應(yīng)鏈壓力逐年加大，為什么我們不能一直努力解決呢？我們需要改變方法論的范式。

以客戶為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈，協(xié)調(diào)內(nèi)部和跨部門的核心矛盾和有效產(chǎn)出，在戰(zhàn)略和目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，專注于行動(dòng)而不是削減。

3、梳理客戶價(jià)值

除以客戶要求為方向外，還要從客戶的角度梳理各部門的客戶價(jià)值，即各部門的出現(xiàn)。什么是對(duì)客戶的價(jià)值和貢獻(xiàn)？

例如，質(zhì)量部門的出現(xiàn)。在客戶價(jià)值之后，我發(fā)現(xiàn)客戶希望質(zhì)量部門成為客戶的代表，傳達(dá)客戶的標(biāo)準(zhǔn)和期望，制定質(zhì)量計(jì)劃，并向各部門提出改進(jìn)計(jì)劃，而不是通過檢查調(diào)整生產(chǎn)部門。

4、加強(qiáng)橫向溝通

在梳理了各部門的客戶價(jià)值之后，還需要加強(qiáng)各部門之間的橫向溝通。特別是在購買、生產(chǎn)、技術(shù)等方面，要按時(shí)坐在一起交流。

在指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施的過程中，我們發(fā)現(xiàn)跨部門成本降低比各部門成本降低更有意義和有效。所有員工都能準(zhǔn)確了解客戶的需求，部門相互了解，合作越來越順利，幾個(gè)大型成本降低項(xiàng)目相互碰撞。